Allt sker lokalt
● Enhet

Skärmen är låst och kräver pengar

En helskärmsvarning, ett nummer till "Microsoft", en siren – eller ett krav på lösensumma.

DE FLESTA FALL
En bluffsida
RIKTIGT GISSLANVIRUS
Filer omdöpta
GRATIS DEKRYPTERING
Finns för många familjer
ALDRIG
Ring eller betala
SENAST GRANSKAD SEPTEMBER 2026 · KONTROLLERAD MOT OFFICIELLA KÄLLOR
1 MIN · Fas 1 av 3

Ring inte, betala inte

Bocka av varje steg när du gjort det. Progressen sparas bara på den här enheten.

Ring inte numret och betala ingenting

Microsoft, Apple och Google låser aldrig din skärm och visar aldrig ett telefonnummer. Låset är en webbsida eller ett enkelt program – inte en riktig spärr.

Koppla bort internet

Dra nätverkskabeln eller stäng av wifi. Är det riktigt gisslanvirus stoppar det spridningen till delade mappar och molnsynk.

Försök stänga: Ctrl + Alt + Del → Aktivitetshanteraren → avsluta webbläsaren

På Mac: Cmd + Alt + Esc. Försvinner skärmen var det en bluffsida i webbläsaren. Hoppa då till nästa fas.
1 TIM · Fas 2 av 3

Ta reda på vad det är

Är dina filer omdöpta med en konstig ändelse (.locked, .crypt, .lkd)?

Om ja är det gisslanvirus – gå till sidan om krypterade filer. Om nej är det ett skärmlås eller en falsk varning, vilket är mycket enklare.

Starta om i felsäkert läge och kör en full skanning

Windows: håll Skift när du klickar Starta om → Felsök → Avancerat → Startinställningar → Felsäkert läge med nätverk. Kör sedan en gratis skanner.

Nollställ webbläsaren som visade varningen

Chrome: Inställningar → Återställ inställningarna. Edge: Inställningar → Återställ. Det tar bort aviseringsrättigheten eller tillägget som annars tar tillbaka sidan.
Rekommenderas i det här steget

Skydd i realtid som stoppar nästa fil innan den körs

Gratisskannern städar det som redan hänt. Ett betalt skydd blockerar nedladdningen innan den startar, stoppar bluffsidor i webbläsaren och kan rulla tillbaka filer som krypteras. Vi väljer efter oberoende testresultat (AV-TEST, AV-Comparatives), svensk support och pris per år för hela hushållet.

Annons · samarbetslänk. Vi kan få provision; priset för dig är detsamma och gratisstegen kommer alltid först.
Jämför antivirus
24 TIM · Fas 3 av 3

Se till att det inte upprepas

Byt lösenord från en ren enhet

Allt du skrivit på den smittade datorn på sistone kan vara stulet. Börja med mejl och bank, sedan allt du återanvänder.

Slå på skydd i realtid och låt det vara på

Gratisskannern städar, den stoppar inte nästa. Windows Defender räcker om den får vara på; ett betalt paket lägger till webbskydd och återställning vid gisslanvirus.

Ordna en säkerhetskopia som gisslanvirus inte når

Molnbackup med versionshistorik, eller en disk du kopplar ur efter varje kopiering. Det är det som gör nästa utpressningsbrev till en axelryckning.
Rekommenderas i det här steget

Skydd i realtid som stoppar nästa fil innan den körs

Gratisskannern städar det som redan hänt. Ett betalt skydd blockerar nedladdningen innan den startar, stoppar bluffsidor i webbläsaren och kan rulla tillbaka filer som krypteras. Vi väljer efter oberoende testresultat (AV-TEST, AV-Comparatives), svensk support och pris per år för hela hushållet.

Annons · samarbetslänk. Vi kan få provision; priset för dig är detsamma och gratisstegen kommer alltid först.
Jämför antivirus

Officiell hjälp & var du anmäler

Officiell hjälp – de riktiga sidorna

Gå till källan, inte till ett sökresultat

Sökresultat på "support" är fulla av köpta annonser från bedragare. De här länkarna går till företagens egna hjälpsidor.

Polis och brottsanmälan
  • Akut fara eller pågående brott112
  • Polisen, övriga ärenden114 14
  • Anmäl bedrägeri onlineÖppna ↗
  • Id-kapning och identitetsbedrägeriÖppna ↗
  • KortbedrägeriÖppna ↗
Bank, kort och BankID
  • Spärra kort och kontoNumret på baksidan av ditt kort
  • Spärra Mobilt BankIDÖppna ↗
  • BankID: vanliga bedrägerierÖppna ↗
  • Dina rättigheter vid bank- och kortbedrägeriÖppna ↗
  • Swish – kundtjänst via din bankÖppna ↗
Skydda identiteten efter en läcka
  • UC Bedrägerispärr (spärra personnummer)Öppna ↗
  • Creditsafe – spärra ditt personnummerÖppna ↗
  • Skatteverket – skyddade personuppgifterÖppna ↗
  • Bestrid en faktura du inte beställt (Kronofogden)Öppna ↗
Stöd, rådgivning och varningslistor
  • Brottsofferjourens stödlinje116 006
  • BrottsofferjourenÖppna ↗
  • Konsumentverkets vägledning (f.d. Hallå konsument)Öppna ↗
  • Svensk Handels VarningslistaÖppna ↗
  • CERT-SE (Sveriges it-incidentcentrum)Öppna ↗
  • IMY – klagomål om personuppgifterÖppna ↗
Bilder, barn och trakasserier

Vanliga frågor i det här läget

Jag ringde numret och lät dem koppla upp sig. Vad nu?

Koppla bort internet, avinstallera fjärrprogrammet de installerade (AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer), kör en full skanning och byt lösenord från en annan enhet. Har du betalat: ring banken direkt och anmäl det som bedrägeri.

Räcker Windows Defender?

För de flesta ja – om den är på och uppdaterad. Betalda paket lägger till webbfiltrering, återställning vid gisslanvirus och support, vilket betyder mest för den som precis blivit drabbad.